元外資系企業の秘書が伝授する「英語の電話」をなんとか乗り切る方法！

• 会話のテーマが事前に予測できない。
• 英語圏以外の国からも英語でかかってくるため、聞き取りにくい場合も多い（英語ではない別の言語に聞こえることも）。
• メールと違って文字が見えないうえに、即座に返答しないといけないため、知らない単語や表現を調べている余裕がない。
• 相手の電話番号しかわからないケースでは、切ったあとで確認事項や訂正事項があった場合、電話を掛け直すしか方法がない。

1. わからない単語があったら、スペルを確認する！
   • 知らない単語が聞こえたら、即座にその単語のスペルを尋ねてみましょう。
     • How do you spell “ほにゃらら”?
       「”ほにゃらら”のスペルを教えてください」
       
       
2. スペルを言われてもわからなかったら、言い換えてもらう！
   • スペルを聞いてもわからなかったら、正直に伝えて、別の言い方をしてもらいましょう。
     • I’m afraid I don’t know what it means. Could you rephrase that?
       「申し訳ありませんが、その言葉の意味がわかりません。別の言葉に言い換えていただけますか？」
       
       
3. なんとなく意味がわかったなら、別の言葉で聞き返す！
   • 単語はわからなかったけれど、なんとなく意味が推測できた場合は、別の言葉で聞き返しましょう！
     • Do you mean (別の言葉）by that?
       「それは（別の言葉）という意味でしょうか？」
       
       
4. 意味がわからなければ、ストレートに確認する！
   • 「それはどういう意味ですか？」とストレートに聞いてしまいましょう！
     • What do you mean by that?
       「それはどういう意味ですか？」
       ※ただし、「どうしてそんなことを言うの？」という怒りを含む意味でも使われる表現のため、使う際には、声のトーンに注意しましょう。
       
       
5. こちらの発音が伝わっていないかも？
   • どうやらこちらの言った言葉が相手に伝わっていないと思ったら、伝わっていないであろう単語をスペルアウトして伝えます。
     • I said “quote”, q-u-o-t-e.
       「私は”quote”と言いました。綴りは q-u-o-t-eです」
       　私はこの方法を、電話以外の場面でも頻繁に使っています。
       
       
6. こちらのメールアドレスを伝えて、内容をメールで送信してもらう！
   • アポの日時や詳細を確認する必要がある内容の場合、日本語でも口頭だけでなくメールで連絡し合うと思いますが、それと同じことを英語でもした方が絶対にいいです。私はこうすることで、英語の電話でのミスや誤解を防げていると思っています。
     
     
7. 番号とスペルの確認の仕方を練習しておく！
   • 相手の名前や電話番号を控える、こちらのメールアドレスを伝えるといったときは、必ず復唱するようにしましょう。逆の場合は、相手にも復唱してもらいましょう。
     • Let me repeat your number. It’s (電話番号). Is that correct?
       「番号を復唱させていただきます。（電話番号）。お間違いないでしょうか。」
     • Could you repeat my email address?
       「私のメールアドレスを復唱していただけますか？」

できるだけ早い段階でメールに切り替える！